Política de envío

En Valentina`s Coffee Colombia trabajamos para que tu café colombiano de especialidad llegue en óptimas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a los siguientes destinos:

  • España

  • Italia

  • Portugal

  • Francia

  • Alemania

  • Suiza

  • Andorra

  • Reino Unido

Nos reservamos el derecho de ampliar las zonas de envío a otros países de Europa, lo cual será debidamente informado en nuestra tienda online.

2. Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago anticipado.

  • El tiempo de preparación del pedido puede variar según la demanda y disponibilidad del producto.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

3. Tiempos de entrega estimados

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas al control de la tienda:

  • España: entre 24 y 72 horas hábiles

  • Envíos internacionales: entre 3 y 6 días hábiles

Estos plazos no incluyen posibles retrasos ocasionados por la empresa de transporte, aduanas o controles fronterizos.

4. Costes de envío

  • Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

  • Los gastos de envío pueden variar según el destino y el volumen del pedido.

5. Envíos internacionales y aduanas

En pedidos internacionales:

  • El cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel, tasa aduanera o cargo adicional aplicado en el país de destino.

  • Valentina`s Coffee Colombia no se hace responsable de retrasos ocasionados por procesos aduaneros o autoridades locales.

6. Pedidos con información incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

  • Si un pedido no puede ser entregado por datos incorrectos o incompletos, los gastos derivados de un nuevo envío correrán por cuenta del cliente.

  • No se realizarán reembolsos en estos casos.

7. Pedidos no entregados o incidencias

Si tu pedido presenta alguna incidencia durante el transporte (daños, pérdida o retrasos significativos), deberás contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción o al aviso de incidencia, escribiendo a:

📧 valentinascoffecolombia@gmail.com

8. Preventas y drops

Para productos vendidos bajo modalidad de preventa o drops:

  • Los plazos de envío indicados serán estimados y podrán variar según la fecha de lanzamiento o disponibilidad del producto.

  • El cliente será informado claramente del plazo aproximado de envío antes de completar la compra.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes escribirnos a:

📧 valentinascoffecolombia@gmail.com