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En Valentina`s Coffee Colombia estamos a tu disposición para resolver cualquier duda relacionada con nuestros productos, pedidos, envíos o políticas.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

✉️ Correo electrónico

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Este es nuestro canal principal de atención al cliente.
Nos comprometemos a responder en el menor tiempo posible, normalmente dentro de 24 a 48 horas hábiles.

🕒 Horario de atención

  • Lunes a viernes: 9:00 a 18:00 (hora España)

  • Fines de semana y festivos: atención limitada

ℹ️ Consultas habituales

Puedes escribirnos para:

  • Información sobre nuestros cafés de especialidad

  • Estado de pedidos y envíos nacionales o internacionales

  • Incidencias con pedidos recibidos

  • Devoluciones y reembolsos

  • Preventas y próximos drops

📌 Recomendación

Para una atención más rápida, te recomendamos incluir en tu mensaje:

  • Número de pedido (si aplica)

  • Descripción clara de la consulta o incidencia